Garantievoorwaarden

Bij TonerPartner krijgt u 3 jaar garantie op alle producten. Naast de wettelijke garantie, die bepaald wordt door de koopovereenkomst, biedt TonerPartner u 3 jaar garantie op alle door ons geleverde toners, inktcartridges en ander printertoebehoren. Talrijke klanten gebruiken reeds compatibel verbruiksmateriaal en zijn overtuigd van de uitstekende kwaliteit van compatibele producten.
 

Wat gebeurt, wanneer de compatibele artikelen niet functioneren?

Wij handelen altijd in het voordeel van onze klanten. Geen enkele fabrikant van printertoebehoren kan eventuele fouten in de productie volledig uitsluiten. Zo kan het in zeldzame uitzonderingsgevallen voorkomen, dat artikelen van een feitelijk compatibele printer, fax- of multifunctioneel apparaat niet worden herkend.

In dat geval zorgt TonerPartner voor een snelle en probleemloze oplossing. Treden tijdens de 3 jaar garantieperiode klachten op, die ons met bewijs van de factuur schriftelijk zijn meegedeeld en gecontroleerd worden (bijvoorbeeld door het opsturen), worden defecte onderdelen gratis gerepareerd of vervangen door onberispelijke onderdelen of producten. De aankoopfactuur dient in elk geval als bewijs voor de garantie.
 

Hoe moet ik in geval van garantie handelen?

Neem contact met ons op voordat u de goederen terugstuurt, om de afhandeling zo soepel mogelijk en zonder problemen te laten verlopen.

• Gebruik ons retourformulier of neem in geval van garantie onmiddellijk contact met ons op. U kunt daarvoor ook ons contactformulier gebruiken.
• Extra verzendkosten worden in de garantieperiode niet berekend, voor zover deze in verband staan met het uitvoeren van de garantieprestaties.
• De voor de reparatie in het kader van de garantieprestaties vereiste onderdelen en gepresteerde werkuren worden natuurlijk niet berekend, ingeruilde onderdelen worden ons eigendom.
• Printers en apparaten die door verder gebruik van defecte producten schade kunnen oplopen, moeten buiten werking worden gesteld.